Cindy est agent de voyage depuis 20 ans, un métier qu’elle exerce toujours avec la même passion et
qu’elle nourrit au fil des années.
Ce qu’elle aime avant tout, c’est le contact avec les clients et l’envie de les aider à concrétiser leurs
projets.
Elle est convaincue que derrière chaque demande, il y a bien plus qu’un besoin de vacances. Il y a une
envie de vivre quelque chose, de s’évader, de s’émerveiller et de fuir le quotidien.
Organisée et patiente, elle prend le temps d’écouter et de poser les bonnes questions pour proposer
le voyage qui correspond au mieux aux attentes des clients.
Avec l’expérience elle a aussi appris que tout ne se passe pas toujours comme prévu : une annulation,
un imprévu, une déception peuvent arriver.
C’est dans ces moments-là que son rôle d’agent de voyage prend tout son sens : réagir, trouver des
solutions, accompagner les clients jusqu’au bout.
Pour Cindy le conseil, ce n’est pas seulement avant le départ c’est aussi pendant et après.
C’est cette vision du métier à la fois humaine et engagée qui la pousse à explorer de nouvelles
destinations et à rester curieuse car chaque client mérite une attention unique et cette exigence qui
fait la différence.
Un voyage ce n’est pas juste partir et si elle peut contribuer à la satisfaction de ses clients alors son
métier à encore tout sons sens.

« Shana a débuté son parcours professionnel en hôtellerie, en tant que réceptionniste, aussi bien en Belgique qu’à l’étranger.
Ces expériences, au contact direct des voyageurs, lui ont permis de développer un vrai sens de l’accueil, de l’écoute et du service client.
Cette immersion directe avec les voyageurs lui a appris une chose essentielle : ce que les gens recherchent vraiment en vacances, c’est un lieu accueillant, une ambiance réconfortante… et surtout, zéro stress.

Aujourd’hui, Shana met toute cette expérience au service de ses clients à l’agence.
C’est aussi elle qui déniche les bons plans et les petites pépites que vous retrouvez régulièrement sur notre page Facebook.

Avec Shana, vous êtes écouté, conseillé avec attention, et guidé vers l’hôtel qui vous fera vibrer — celui qui correspond vraiment à vos envies. »😃

Shannon travaille dans le monde du voyage depuis 2017. Elle a commencé en tant que stagiaire dans l’agence, et petit à petit, elle a évolué… jusqu’à en devenir cheffe d’agence. Ce qui l’a toujours motivée ? L’envie de partager sa passion du voyage et d’aider les gens à vivre de belles expériences.

Ce qu’elle aime par-dessus tout : découvrir de nouvelles cultures, se perdre dans des paysages authentiques, et surtout… transmettre cette passion à ses clients.

Son rôle, c’est d’accompagner chaque personne dans l’organisation d’un voyage qui lui ressemble. Prendre le temps d’écouter, de conseiller, de proposer les bons hôtels, les bons itinéraires, en tenant compte des envies, du budget, du rythme de chacun. Grâce à son expérience et aux retours de ses clients, elle a construit une vraie expertise pour proposer des séjours de qualité.

Que ce soit un voyage entièrement sur-mesure ou un package déjà bien ficelé, Shannon prend toujours le temps de bien conseiller, d’adapter au mieux selon les envies et les besoins. Elle reste disponible tout au long du séjour pour s’assurer que tout se passe bien. Et parce qu’un voyage, c’est souvent bien plus qu’un simple départ, elle met tout en œuvre pour que chaque client reparte avec des souvenirs plein la tête… et l’envie de repartir très vite !

Chez rtk Travel Center Malmedy, chaque agent a sa spécialité… Et si vous rêvez d’un voyage qui sort des sentiers battus, alors c’est vers Louise qu’il faut vous tourner !
Éducatrice spécialisée de formation, elle a naturellement gardé cette qualité essentielle dans son métier d’aujourd’hui : la patience. La patience de chercher, d’écouter, de dénicher le voyage qui vous correspond, même (et surtout !) s’il est un peu hors normes.
Ses collègues ne s’y trompent pas : dès qu’une demande atypique arrive à l’agence, elles lui confient avec un sourire complice. Un trek au Népal, une escapade en Lituanie, une exploration en Slovénie, un séjour en train à travers l’Europe ou encore une envie d’ailleurs que vous n’avez pas encore osé formuler… Louise prend un vrai plaisir à construire avec vous un séjour à votre image.
Débrouillarde et curieuse, elle aime dénicher des expériences qui marquent, loin des circuits classiques. Les voyages en train, par exemple, lui tiennent particulièrement à cœur : ils permettent de découvrir les paysages autrement, de prendre le temps et de vivre le voyage en douceur.
Vous avez une idée un peu folle, une envie différente, un besoin précis ? Parlez-lui en. Avec elle, votre projet de voyage deviendra une réalité. »